湖南千山制药机械股份有限公司

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千山远东调试服务脚步正遍及国内外

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发布时间:2013-10-23  访问:6580次
由于新版GMP的实施,今年以来,千山远东的客户订单大幅增加,销售市场开发成效显著。面对这难得的机遇,公司在加工设备和新技术上的投入不断增加,使得产量大幅提升。为确保客户认证和投产运行,公司质检部门沉着应对各方挑战,加强了售后调试工作,用快速、高效的服务,赢得客户认可,迎来更广阔的市场。
今年1-10月,千山远东共发各类设备一百余台,主要包括哈尔滨松鹤、吉林集安、山东利民、广东南国等主要客户;已完成设备就位、调试、维修等服务近80余次。随着市场发展,公司的调试服务工作也同步向全国各地及国外市场展开,以前较少接触的东北地区、中西部地区,都已逐步成为我们的服务范围。
在设备调试工作的逐步推进中,公司品牌形象也得到不断提升。公司员工以实际行动践行时刻服务客户的企业核心理念,做到服务追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流,全力打造千山远东的品牌。
根据新版GMP要求,设备需要具有在线检测系统,而随着认证截止日期的临近,大量客户要求安装调试浮游菌、尘埃粒子等在线检测的电话接踵而至,并要求在设备上安装相关的控制程序。在这样的情况下,我公司电气工程师在半年多时间内,跑了十多家客户,他们经常连续一个月都没有休息,五一、国庆等假期也坚持出差,涌现出了一批“忠诚企业、服务客户、奉献精品、赢得市场”的先进典型,使千山远东的品牌影响力不断提升。
当然,我们在调试服务工作过程中还存在一些不足,特别是在人员素质、技术水平、检测技术装备方面都有待进一步提高。由于目前公司新进员工较多,有些还缺乏现场调试的实践经验,在生产任务紧张时协助外派服务,达不到所要求的服务效果。为此,公司已开展专业骨干的培训工作,通过“传帮带”以强化和提高服务人员的技术水平。同时,伴随着制药装备行业的不断发展,国内外高端技术不断涌现,设备产量、技术参数的不断提高,需要的检测仪器装备也在不断更新,公司的技术装备还需不断满足用户调试和验证的需求。
2013年已接近年底,在公司高层的正确领导下,千山远东人将以更加奋发向上的精神状态,更加强烈的责任感和任务感,在应对市场挑战中坚定信心、迎难而上,化压力为动力、变挑战为机遇,以求真务实的工作作风,创新的工作理念,在调试服务中再谱新篇章,更好地为用户服务。(倪祺靓)

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