一口流利的外语，一身笔挺的西装，周游全球的“空中飞人”，他们是千山海外业务的先锋团队！他们中有成熟稳重、经验丰富的老销售代表，也有满怀激情与梦想的年轻销售代表，还有刚刚走出校门，充满智慧和力量的大学生。他们阳光并充满着干劲，在药机销售这条路上执着坚持着。

在国际业务部总经理刘芳喜的带领下，他们用10年的时间，开辟了美洲、中欧、中东、东南亚等地市场！使千山品牌成功走出国门！

    以“how are you”为起点 奠定国际部雏形

如今和国外客户轻松用英语畅谈业务的刘芳喜，让别人很难猜出他其实是机电一体化专业出身，自1998年加入公司后，他一直从事销售兼售后服务工作，一次机缘巧合，他和国际部结下了不解之缘。

“那是2002年的药机展会上，我第一次接触外国客户，看到老外来展位了解设备，当时就想着不能让他们就这样走了。”思及此，刘芳喜鼓足勇气用自己不太流利的英语上前和客户去交流“hello, how are you？”可是等客户真正的和他交流的时候，问题又来了，客户讲的内容他几乎都听不懂，无法交流。于是，他转而向客户发放宣传册及CD。语言的障碍使得客户并没有在展位上停留多久，就这样错失了一个潜在的订单。历经此事，刘芳喜暗下决心一定要把英语学好，没有MP3，没有ipad的年代，他凭借外贸英语书籍和录音机，迈开了自学英语的步伐。

2004年9月6日，一位叙利亚的客户打电话表示，要到千山总部考察。凭借之前几年的销售经验，刘芳喜迅速判断出该客户有购买设备的意向。经历了两年的学习之后，此时的他已经可以和客户用英语交流了，但是为了确保不再因为个别语言障碍错失客户，他还是特意从高校请了一名研究生担任翻译。对于交流中比较生涩的词，就请求翻译帮忙，最终客户被说服，刘芳喜签订了第一笔国外客户订单！

随后，公司也看到了药机产品在国外市场的发展前景，决定成立国际业务部，有一定英语基础的刘芳喜就被任命为国际部的营销总监。

披荆斩棘 开疆拓土 一年斩获2大单

部门成立之初，只有两个人。2007年，高孝云加入国际业务部，英语老师出身的她年轻，有知识，有活力。初入公司，她先在研究所工作了一年，掌握了一定的专业知识之后才开始跟随刘芳喜做业务。当时千山在国际上的品牌知名度几乎为零，此中艰难可想而知。

“那时候面临的最大问题就是客户来源问题。”回忆起当时的情形，刘芳喜如是说道。客户来源少，就多跑业务；不了解客户真正看重什么，就主动问；和客户思维方法方式有差异，就多点耐心。这是刘芳喜为团队定下的最初营销策略。

经历了无数次电话被拒，邮件石沉大海后，2007年的一通电话给国际部的业务发展迎来了新契机！那是个大年初一凌晨两点，一阵急促的电话铃声将刘芳喜从梦中惊醒。原来是一名国外的客户想了解公司的塑料瓶大输液生产线。刘芳喜先用简单的英语和对方聊了几句。当时的他身在东安老家，大山深处电话信号时断时续，给交流带来了极大的不便。于是刘芳喜在和和客户短暂沟通后，迅速赶到镇上网吧给客户发一份详细的产品资料邮件。随后，和客户多次沟通后，客户被说服来公司考察，并成功签订了一条塑料瓶大输液和一条BFS三合一塑料安瓿整体项目工程，为国际部未来的后续整体项目奠定了基础。

到2008，国际部迎来发展的黄金期，先是乌兹别克斯坦的业务取得了突破性进展，随后又陆续签订阿联酋塑料瓶大输液大单。至此，国际部已成功打开中亚地区市场。在随后的几年时间，国际部又陆续开辟了中东、非洲、美洲等国际市场。

人才汇聚 十八般武艺样样皆通

从2005年到2016年，国际部用11年时间，从两个人的团队发展到如今十几个人的团队，团队人才济济，每人都精通至少一门外语。

高孝云是国际部副部长，主要负责欧洲、非洲以及中东区域市场。

王智、周霄以及覃楚钧三人负责前苏联地区以及拉丁美洲市场。王智大学学习的是俄语，加入千山已有6年。80后的她性格豪爽，开朗，处理起事情井井有条，一丝不苟，同部门的覃楚钧是她的徒弟；周霄曾在西班牙留学三年，拥有一口流利的英语和西班牙语，2015年回国之后加入千山，由于所负责区域与客户时差达12小时，他已经习惯了半夜睡前查看邮箱接收客户的邮件，不管多晚，只要收到客户消息，他都会第一时间回复。

甘利明、姚宇虹、谢霞丽以及张秦川等人负责东南亚市场。甘利明拥有丰富的国际贸易经验，是一名资深的国际销售代表，同组的张秦川是她的徒弟；谢霞丽处理问题面面俱到；姚宇红业务综合能力强；徐伟、李衍，为人成熟稳重，做事踏实，负责医疗器械产品在全球的销售工作及部分主机销售工作；张诗梦负责客户收集整理工作，做事认真，遇事独当一面。其他外贸经理出差时，她都能守好大后方，做好后勤保障工作。

恰的苦 霸得蛮 耐得烦

“做外贸经理，要能够‘恰的苦，霸得蛮，耐得烦’。这是我们湖南的方言，意思是能吃苦，有蛮劲，有耐心。做销售并不是凭借一腔热血就可以的，更重要的是持之以恒，在与客户的沟通中要有耐心。”这是刘芳喜对他的团队的要求，而这些优秀的业务经理也是这样践行的。

刘芳喜曾和甘利明一起到国外出差，因水土不服甘利明身体非常不适，彼时正值和客户洽谈的关键时期，甘利明忍着疼痛继续跟进工作，硬是把这单顺利拿下才肯休息。

由于长期到国外出差，饮食习惯和风俗习惯的差异给工作带来了各种挑战，客户刁难，手机被抢，一天拜访四五个客户......甚至于在一些政治不稳定的国家，前脚刚走，后脚爆炸声就响起。

“有一次在印度出差遭遇爆炸案，我们就一直待在酒店不敢出来，后来还是在国际友人的帮助下才离开那个是非之地。那是我第一次近距离感受战争，也是我第一次感觉死亡离我这么近。”回想起这件事，高孝云现在仍然心有余悸。

类似于这样的事情他们经历了太多，好在他们的努力没有白费，最终收获了一笔又一笔的业务订单以及客户的好评！这是一群优秀的团队，他们正在以自己的行动，打响千山在国际上的知名度。

 “未来，我们将遵循以点带面的方针，在各区域建立样板整体工程项目并做好相关的后续工作，维护好优质客户，集中精力开辟重点区域市场！”这是刘芳喜对团队的期望！（王洋 王莎）